P19 UPDATE

Studie im Travel- & Mobilitätssektor: Mobile & bequeme Zahlungslösungen immer gefragter

Die Trends im Bereich Travelling und Mobilität erfordern neue Bezahlsysteme
Mobile Zahlungsmethoden weisen große Potenziale für die Unternehmen auf
Zukunftssichere Technologien sind essenziell

Eine neue Studie der Payment-Initiative P19 und KRAFTKINZ zeigt: Mobile Zahlungslösungen revolutionieren den Reise- und Mobilitätssektor. Expert:innen sehen große Potenziale – und Herausforderungen – in der Anpassung an moderne Zahlungsanforderungen. P19 Partner Worldpay unterstützt mit Lösungen, die auf die sich verändernden Bedürfnisse von Reisenden zugeschnitten sind.

Wien, 22. Oktober 2024 – Die aktuelle Studie der Payment-Initiative P19, durchgeführt in Zusammenarbeit mit KRAFTKINZ, beschäftigt sich intensiv mit den aktuellen Trends und Potenzialen von Zahlungslösungen im Bereich Travelling und Mobilität. Anhand eines digitalen Fragebogens wurden im September 2024 über einen Zeitraum von mehr als vier Wochen mehr als 100 Expert:innen befragt. Die Branchen umfassten den Bankenbereich, Serviceprovider & Zahlungsdienstanbieter, Handel- und Wirtschaftsunternehmen sowie Interessensvertretungen aus dem DACH-Raum, Ländern Europas sowie den USA.

Die Ergebnisse zeigen, dass mobile Zahlungsmethoden die am schnellsten wachsenden Zahlungsmethoden im Mobilitätssektor sind und enormes Potenzial für Unternehmen zur Umsatzsteigerung bieten. „Kund:innen bevorzugen zunehmend bequeme und sicherere Zahlungsmethoden, insbesondere auf Reisen. Mobile Zahlungslösungen sind nicht nur ein Trend, sondern eine langfristige Notwendigkeit, auf die Unternehmen reagieren müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben“, so Birgit Kraft-Kinz, Co-Founderin von P19 und CEO der KRAFTKINZ Powergroup GmbH, bei der Studienpräsentation am Dienstag.

Mobile Payment erobert den Mobilitätsmarkt
Reisen und Mobilität spielen eine zentrale Rolle in unserer globalisierten Welt. Die Bedürfnisse von Reisenden entwickeln sich ständig weiter, und damit verändern sich auch die Anforderungen an moderne Bezahlprozesse. Personalisierte Zahlungserlebnisse, weltweit akzeptierte Zahlungsmethoden und höchste Sicherheitsstandards tragen maßgeblich zu einer neuen, bequemeren Form des Bezahlens bei. Dabei gehören mobile Zahlungsmethoden, insbesondere Mobile Wallets mit 45,4 % und kontaktlose Kartenzahlungen mit 35,2 % zu den am schnellsten wachsenden Bezahlformen im Mobilitätssektor. Worldpay, Partner von P19, erkennt das Potenzial dieser Entwicklung und setzt gezielt auf entsprechende Lösungen, die für Kunden wie etwa die Reiseplattformen Booking.com, Expedia und Airbnb sowie für die Fluglinie Qatar Airlines bereits umgesetzt werden. Mit Bezahlformen, die auf die wachsenden Bedürfnisse von Reisenden zugeschnitten sind, ermöglicht das Unternehmen weltweit sichere, einfache und personalisierte Zahlungsprozesse und setzt dabei auch auf Partnerschaften mit führenden Unternehmen wie etwa Ixopay, Klarna, Oracle, Sabre und Amadeus.

Herausforderungen der Implementierung von Zahlungslösungen
Die sich verändernden Erwartungen der Konsument:innen erfordern eine grundlegende Anpassung der angebotenen Zahlungslösungen im Reise- und Mobilitätssektor. Laut Expert:innen betreffen die Herausforderungen bei der Implementierung neuer Bezahlmethoden vorrangig die Akzeptanz der Händler:innen und Verbraucher:innen (36,1 %). Zudem stellen die aktuelle Infrastruktur und Technologie (30,6 %) sowie unterschiedliche regulatorische Anforderungen (23, 1 %) Hindernisse dar.
„Worldpay ist sich den Herausforderungen der wandelnden Payment-Landschaft bewusst. Durch unsere globale Reichweite und die enge Zusammenarbeit mit Unternehmen sorgen wir für die nahtlose Einführung neuer Technologien und schaffen damit zukunftssichere Lösungen – und das auch im Reise- und Mobilitätssektor“, so Fredrik Neumann, Country Manager DACH bei Worldpay.

Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz als Schlüsselfaktoren
Die Wahl der Zahlungsmethode hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, die sich mit dem technologischen Fortschritt kontinuierlich weiterentwickeln. In einer zunehmend digitalen Welt, in der Transaktionen oft mit sensiblen Daten verknüpft sind, steht für internationale Kund:innen Sicherheit an erster Stelle (68,5 %). Verfügbarkeit und Akzeptanz werden von den Expert:innen mit 65,4 % ebenfalls als entscheidend für die Wahl der Zahlungsmethode wahrgenommen, gefolgt vom Schlüsselfaktor Benutzerfreundlichkeit mit 57,9 %. Transaktionsgeschwindigkeit, Komfort und „Smartness“ sind ebenfalls wichtig, aber von geringerer Bedeutung. „Die Prioritäten bei der Wahl der Zahlungsmethoden haben sich klar verschoben: Sicherheit ist für internationale Kund:innen unverzichtbar, gefolgt von der Akzeptanz und Verfügbarkeit der Zahlungsmöglichkeiten. Benutzerfreundlichkeit spielt ebenfalls eine große Rolle – die beste Lösung ist die, die sich einfach und intuitiv nutzen lässt“, betont Roland Toch, Co-Founder von P19.

Zukunftstechnologien im Travel- und Mobility-Sektor
Die Diversität an digitalen Zahlungsmitteln, die derzeit am Markt verfügbar sind, erleichtert Konsument:innen ihren Alltag – besonders im Mobilitätsbereich. Als wegweisende Technologien der Zukunft gelten laut P19 Studie biometrische Authentifizierung (52,8 %) und IoT-basierte Zahlungen (Internet of Things, 28,7 %) im Payment-Sektor. Die aktuelle Einschätzung der befragten Payment Pioneers zu Künstlicher Intelligenz und Blockchain-basierten Zahlungen weist eine untergeordnete Rolle aus; zusätzlich werden digitale Zentralbankwährungen (CBDCs) und Kryptowährungen in der Relevanz für den Zahlungsverkehr der Zukunft gering eingeschätzt. Martin Sprengseis, Co-Founder von P19 und Managing Partner bei bluesource – mobile solutions, abschließend: „Um wettbewerbsfähig zu bleiben, muss der Sektor in neue Technologien investieren, das globale Akzeptanznetzwerk erweitern und die Betrugsprävention stärken. Die Zusammenarbeit mit innovativen Unternehmen wie Worldpay ist dabei ein Schlüssel für den Erfolg.“

Der Live-Mitschnitt der Pressekonferenz steht hier zum Download bereit.

Bild (v.l.n.r.): Martin Sprengseis (bluesource, P19), Fredrik Neumann (Worldpay), Birgit Kraft-Kinz (KRAFTKINZ, P19) und Roland Toch (P19) präsentierten die Studienergebnisse © P19/Paris Tsitsos

Über P19:

P19 bildet die Plattform für mehr als 1.200 Payment Pioneers. Die Payment Pioneers sind das stark wachsende Netzwerk, welches gemeinsam daran arbeitet, Sichtbarkeit für das Hot-Topic Payment in Europa zu schaffen, um Kollaboration zu fördern. Wir stehen für Austausch und Innovation in einer nachhaltigen europäischen Payment Industrie.

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